No artigo intitulado “Processo Verde: Uma Mudança Transformadora nas Compras do SERPRO”, Anderson Soares Furtado Oliveira, meu gestor na época e mentor do projeto Processo Verde, compartilha conosco os benefícios dessa revolucionária transformação para o Serpro e a sociedade. Importante ressaltar que essa iniciativa ocorreu em um momento em que termos como ESG e Transformação Digital ainda não eram amplamente discutidos.
Vamos dar uma breve pausa e mergulhar nessa empolgante história de mudança e inovação.
Transformação digital na gestão de contratos do SERPRO: uma visão ousada em 2011
Em 2011, igualmente, quando ESG ainda não era uma conversa frequente, assumi a divisão responsável pela gestão dos sistemas e artefatos de aquisições e contratos do SERPRO, SUPGA. Posteriormente, fui desafiado pelo nosso Superintendente, Luiz Claudio Reis Turbay, a modernizar toda a jornada de geração dos documentos físicos (papel) dos contratos de despesa da empresa.
Para enfrentar esse desafio, além disso, o visionário e inteligente Anderson, responsável pelo projeto, escolheu pensar grande. Ele concebeu uma solução ousada: transformar o arquivo físico, com toneladas de papelada, assim em 100% digital. No contexto da administração pública e do SERPRO, essa visão era um ENORME desafio em 2011.
Além disso, essa visão do Anderson, que gerava paixão, também me arrebatou. Fui inserido nos bastidores do projeto, assumindo o papel de mentor da gestora do projeto, Aisi Anne. Aisi se tornou uma amiga querida, e trabalhamos juntos nesse projeto desafiador de 2013 a 2018. Sem dúvida, ela merece toda a honra e reconhecimento por seu trabalho excepcional.
Eu, com formação e experiência em gestão de projetos, fui designado por Anderson como “coach” da Aisi durante o início do projeto.
Além dessa atribuição, também acumulei a responsabilidade de gerir a divisão dos sistemas da SUPGA e cuidar dos mais de 100 documentos-padrão (artefatos) do processo de aquisições e contratações do SERPRO (PAQ).
O projeto completo, da concepção à implantação plena, durou no mínimo 3 anos.
Digitalizamos 100% da jornada de criação, guarda e disponibilização dos documentos gerados pelo PAQ. Além disso, a ferramenta Processo Verde e o Assinador Digital do SERPRO foram criados durante esse projeto e, consequentemente, são amplamente utilizados pelos gestores da empresa hoje.
Essa jornada de transformação também envolveu perturbar o Superintendente Diego Ribeiro e os líderes de diferentes times, como Rafael Soto, Ricardo Campos e Jones Tesser. Foi um trabalho conjunto e desafiador, mas que trouxe inúmeros benefícios para o SERPRO e seus colaboradores.
A visão audaciosa de Anderson, além disso, a dedicação da equipe e em conjunto com a parceria dos líderes, resultaram em uma verdadeira revolução na gestão de contratos do SERPRO, tornando-o mais eficiente, ágil e moderno. Estou orgulhoso de ter feito parte dessa jornada e também de contribuir para o avanço da empresa rumo ao futuro digital.
Que continuemos buscando novos desafios e oportunidades de inovação para tornar o SERPRO ainda mais bem-sucedido!
Para viabilizar a ferramenta Processo Verde e esse assinador, perturbamos o Superintendente, à época, o Diego Ribeiro e os líderes de seus diferentes times: Rafael Soto, Ricardo Campos, Jones Tesser.
Anos depois, Gilberto Oliveira Netto e seu time enxuto, liderado pelo apaixonado pela solução, Davi Haack, continuaram a sustentar a ferramenta. Aos quais destaco, honro e agradeço por isso.
Não modernizamos apenas a “área-meio” do SERPRO.
Posso dizer que fomos indutores para a criação de novos produtos, presente na nossa loja.serpro:
– O Neoid – assinador digital em nuvem, e
– O Neosigner – gestor da coleta de assinatura digital de documentos na.
Essa indução ocorreu pelo menos 4 anos antes do SERPRO se abrir para o mercado privado para a venda de produtos.
Hoje, me alegro em olhar para trás e perceber que contribuímos com a criação desses produtos porque plantamos as sementes ao longo do projeto Processo Verde.
Você pode encontrar esses e outros produtos sensacionais úteis para viabilizar a transformação digital de seu órgão ou empresa na loja on-line do SERPRO: loja.serpro.
ESG e a digitalização do processo de compras do Serpro
A ferramenta Processo Verde trouxe importantes transformações para o Serpro, dispensando centenas de milhares de papéis anualmente. Além de contribuir com o pilar Ambiental (E – Environment) do ESG, também viabilizou o pilar da Governança (G – Governance), uma vez que aumentou a transparência do processo de aquisições para os órgãos de controle internos, externos e o controle social, por meio do Órgão de Ouvidoria do SERPRO, atendendo ao princípio da transparência ativa.
No pilar Social do ESG,
a ferramenta proporcionou uma melhoria significativa na qualidade de vida de inúmeros colegas que lidavam diariamente com os documentos em papel. Além disso, aumentou a eficiência operacional do Serpro ao eliminar o transporte de documentos físicos por todo Brasil e ao elevar a produtividade durante a execução do PAQ.
Como resultado do pioneirismo, quando o trabalho remoto (home office) tornou-se imprescindível devido à pandemia, o processo de compras do Serpro (PAQ) já estava completamente consolidado como um processo 100% digital.
Em última análise, a implementação dos conceitos amplamente em evidência atualmente, como ESG e Transformação Digital, se deveu à provocação, além disso, à visão e ao entusiasmo de um time apaixonado por cumprir os propósitos de modernizar o Serpro, melhorar a vida das pessoas e contribuir para um mundo melhor.
